CS採用数、前年対比150%に改善!

【業界】
コールセンター
【目標】
★媒体の応募効果最大化
【現状】
人員の不足数が非常に大きく、
取り急ぎの目標は、求人広告媒体での応募効果を最大化すること。
フロムエーナビを始めとしたweb媒体をメインでご利用のお客様。
【提案内容】
現場コールセンターへの取材・撮影を定期的に行い、現スタッフの声を集めた。
その中で、コールセンター未経験者の応募・採用が圧倒的に多いことが分かったため、応募時の不安等未経験者向けのヒアリングを随時行い原稿に反映。
検索軸・フリーワード・キャッチ等原稿全体をコールセンターを
志望していない人向けにしていくことで、未経験者の興味を引き、
全体的な応募・採用数を増やすことに成功した。
求人原稿だけでなく、
indeed・HPのライティングも合わせて行い、全体的な効果アップをすることができた。
【結果】
採用数が対前年比で150%にアップ。
【お客様からの声】
今後も媒体の効果だけでなく、
様々な部分の意見や改善案をお願いしたい。というご意見を頂いております。
【営業担当感想】
お客様の「ご要望」や「今考えていること」を随時共有し、フィードバックすることで、クライアント様と社内チームが同じ方向を向いて走ることが出来たと思います。