CS採用数、前年対比150%に改善!

March 15, 2017

業界】

コールセンター

 

【目標】

★媒体の応募効果最大化

 

現状】

人員の不足数が非常に大きく、

取り急ぎの目標は、求人広告媒体での応募効果を最大化すること。

フロムエーナビを始めとしたweb媒体をメインでご利用のお客様。

 

【提案内容】

現場コールセンターへの取材・撮影を定期的に行い、現スタッフの声を集めた。

その中で、コールセンター未経験者の応募・採用が圧倒的に多いことが分かったため、応募時の不安等未経験者向けのヒアリングを随時行い原稿に反映。

検索軸・フリーワード・キャッチ等原稿全体をコールセンターを

志望していない人向けにしていくことで、未経験者の興味を引き、

全体的な応募・採用数を増やすことに成功した。

求人原稿だけでなく、

indeed・HPのライティングも合わせて行い、全体的な効果アップをすることができた。

 

【結果】

採用数が対前年比で150%にアップ。

 

【お客様からの声】

今後も媒体の効果だけでなく、

様々な部分の意見や改善案をお願いしたい。というご意見を頂いております。

 

【営業担当感想】

お客様の「ご要望」や「今考えていること」を随時共有し、フィードバックすることで、クライアント様と社内チームが同じ方向を向いて走ることが出来たと思います。

 

 

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