稼働率を上げる秘訣。

【業界】

コールセンター

【目標】

現状よりも来社率⇒稼働率のアップ

【現状】

コールセンターの競合案件が多いため、媒体を出してもなかなか採用に結びつかずにいた。時給や待遇など条件面でも他社より見劣りしていて、さらに資格を取得するまでの研修期間中は時給が下がるため、実際に面接を経て採用に結びついた応募者が稼動に至らないケースが多かった。

【提案内容】

他社と広告を差別化して、＜応募率⇒来社率⇒採用率＞をあげることを提案。

そのために例）３０代・既婚女性・子供なしなどの詳細なターゲット層を設定し、ターゲット層に訴求できる写真撮影を行い広告を作成。

これまでデメリットに思われがちだった「資格取得」の部分をメリットとして打ち出すこと（将来生活の中で役立ちますといった具合）で、親近感をアピールする原稿に。

【結果】

■採用：初回で４名の採用に成功 ■これまでの広告と比較して応募数のアップにもつながり、以降反響確認などを詳細に行いつつ定期的な取引が可能に。